За что дают «звезды» отелям: туристская классификация гостиниц в России
Количество «звезд» далеко не всегда отражает качество отдыха. Если вы часто ездите в разные места, то наверняка знаете несколько недорогих трех- или даже двухзвездочных гостиниц с весьма комфортными условиями. С другой стороны, есть немало 5-звездочных заведений, пробыв несколько дней в которых, нарастает досада и обида за потраченные впустую деньги. Листая любой каталог отелей, бывает довольно сложно определиться с выбором. «Звезды» кажутся самой объективной оценкой, что не совсем соответствует действительности. Надеемся, что эта публикация вам поможет правильно выбрать гостиницу.
Самая большая сложность заключается в том, что 3 «звезды», например, в Турции, Испании и России — не одно и то же. Хоть стандарт и международный, но в действительности соответствия могут быть весьма условными. Далее вы узнаете, как присваивают «звезды» отелям.
Запомните главное: количество «звезд» говорит только о соответствии объективных пунктов эталонному списку. Уровень сервиса вполне может оказаться отвратительным в 4-звездочном отеле и быть на высоте в 3-звездочном.
Как в России присваиваются «звезды»
Требования к отелям и критерии оценивания в России утверждены Министерством культуры. Согласно закону от 1 января 2018 года, классификация должна присваиваться гостиницам с номерным фондом более 50 комнат. Законодательную базу планируется совершенствовать до 2020 года. Когда будут прописаны и вступят в силу все поправки, абсолютно каждой гостинице в стране должно быть присвоено определенное количество звезд.
Актуальный список критериев для оценки отелей был утвержден в 2014 году. Примечательно, что пункты прописаны четко вплоть до среднего времени ожидания лифта. Независимое оценивание — процедура платная. В зависимости от размеров и уровня отеля, получение «звезд» стоит от 10 000 до 180 000 руб.
Обратите внимание! Если вы планируете отправиться в поездку за границу, перед бронированием отеля желательно ознакомится с критерием присвоения «звезд» в конкретной стране.
Далее речь пойдет непосредственно о России и о базовых маркерах.
5 «звезд»
Отели самого высокого класса с апартаментами, сюитами, студиями и люксами. Доступ к интернету должен быть во всех номерах. В санузлах обязательно наличие одноразовых сидений для унитаза, корзины для белья, крема для рук в дополнение к душевому набору. Постельное белье и полотенца меняются ежедневно. При отеле работает прачечная, химчистка, ресторан, бар и бассейн.
Чаще всего приписка «Все включено» у отечественных 5-звездочных отелей используется для привлечения клиентов. Подробнее можно узнать здесь: All inclusive по-русски, или где в России отдохнуть по системе «все включено».
4 «звезды»
Несмотря на то, что есть еще 5-звездочные отели, 4-звездочные относятся уже к высокому классу. Минимальная площадь комнат — 14 км. м (одноместные) и 16 км. м (двухместные). Замена постельного белья происходит через день. Требуется наличие Интернета если не в каждой комнате, то хотя бы в общественных зонах. Если отель занимает минимум 2 этажа, обязателен лифт. Исключение делается только для заведений, расположенных в исторических постройках. Каждый постоялец имеет возможность получить услуги швейцара, переводчика и экскурсовода. Заказ еды в номер доступен в любое время суток.
3 «звезды»
Отель относится к среднему классу. Чтобы получить такой рейтинг, в заведении должен быть собственный генератор на случай отключения электричества, хорошая вентиляция, видеонаблюдение, резервная система горячего водоснабжения. Увеличиваются минимальные требования к площади комнат: для одноместной — от 12 кв. м, для двухместной — от 15 км. м. Исправные санузлы должны быть в каждом номере. Замена постельного белья — каждые 3 дня, полотенец — ежедневно. Добавляется услуга заказа завтрака в номер из кафе или ресторана при отеле. Это самая распространенная группа отелей в России.
2 «звезды»
Как минимум в половине номеров есть санузлы. Для остальных душевые и туалеты располагаются на этаже. Постельное белье меняют чаще — раз в 3 дня. При отеле должно быть хотя бы кафе. Площадь одноместных номеров — не менее 9 кв. м, а двухместного — 12 кв. м. Такие же требования действуют и в предыдущих случаях.
1 «звезда»
В гостинице есть номера с собственным санузлом, однако душевые предусмотрены не во всех комнатах. Замена постельного белья и полотенец осуществляется, как и в предыдущем случае — раз в 5 и 3 дня, соответственно. Этот и предыдущий вариант можно выбрать в том случае, если нужно просто переночевать, или вы приехали в дорогой город буквально на пару дней. Различий, кроме возможности снять номер с отдельным санузлом, по сути нет.
Без «звезд»
На данный момент, это зачастую маленькие гостиницы от 15 до 50 номеров. Требования к заведению минимальные: вывеска над входом, наличие горячей воды и вентиляции, ежедневная уборка комнат, смена постельного белья — каждые 5 дней, а полотенец — раз в 3 дня. Удобства — на этаже из расчета туалет на 10 человек и душевая на 20 постояльцев.
