В чем разница между турагентством и туроператором?
Приставка «тур-» красноречиво говорит о том, что организация как-то связана с путешествиями. Но чем отличаются туроператоры от турфирм? А турагентства куда относятся? «Весь Туризм» поможет разобраться в этих и некоторых сопутствующих вопросах раз и навсегда. Будьте уверены, что больше вам не придется гуглить разницу между всеми этими понятиями.
Все начинается с туроператора. Именно такая компания занимается составлением пакетного тура от «А» до «Я»: разрабатывает маршрут, заключает контракты с отелями, подбирает экскурсионную программу и т. д. Агентство только продает готовые туры. Можно провести аналогию с производителем, например, молочной продукции, и магазином.
Крупные туристические агентства зачастую сотрудничают с разными операторами. Благодаря этому ассортимент путевок большой, удобно сравнивать предложения и выбирать то, что лучше вам подходит. Таким образом, агентство выступает как посредник между оператором и туристом. За свои услуги он берет процент, причем весьма немалый. Но важно понимать, что большинство туроператоров не выставляют свои путевки на открытую продажу.
Турфирма и турагентство — одно и то же?
Чаще всего эти слова используются как синонимы, но не всегда. Иногда турфирмами называют туроператоров, что может запутать. Просто слово «фирма» имеет более широкое значение, чем «агентство» в туристическом контексте.
Можно ли купить путевку напрямую у туроператора?
Это возможно только в одном случае: если компания ведет деятельность и как туроператор, и как турагентство. Другими словами, полностью сама составляет пакетные туры и продает путевки. Правда, возможны и исключения.
Список сертифицированных туроператоров России находится в открытом доступе, в едином реестре на сайте Федерального агентства по туризму russiatourism.ru/operators. На момент подготовки этого материала в базе зарегистрировано 4503 компании, которые занимаются организацией поездок. Все остальные работают неофициально и, соответственно, доверие к ним ниже. Причем небезосновательно, потому что «теневая» фирма может закрыться в любой момент. Например, когда вы уже приобрели один из ее туров у агентства или как раз находитесь в поездке.
Есть одна деталь, благодаря которой неофициальные компании процветают: более низкая стоимость туров. Но вы должны понимать, что отдаете деньги на свой страх и риск. Спросите у турагента, путевки какого оператора он вам предлагает. Это отнюдь не секретная информация. Откройте единый реестр по ссылке в выше и поищите нужное название. Если его там нет, значит лицензия у оператора отсутствует. Хорошенько взвесьте все «за» и «против» покупки. Туроператор может оказаться замечательным, но вы должны хорошо понимать, что теоретически возможны любые неприятные ситуации.
